Frakt & leverans
Snabb, trygg och ansvarsfull leverans av snus och nikotinprodukter
På Snuset.se ska det vara enkelt för vuxna att handla snus, vitt snus och andra nikotinprodukter online. Samtidigt ska leveransen vara trygg, tydlig och ansvarsfull. Därför bygger vår leveransprocess på två grundprinciper: smidig e-handel för vuxna kunder och obruten ålderskontroll från köp till utlämning.
Snuset.se levererar i hela Sverige. Vilka fraktsätt som är tillgängliga för dig visas i kassan utifrån ditt postnummer och vald leveransadress.
Kort om frakt och leverans på Snuset.se
Snuset.se levererar snus, vitt snus och nikotinprodukter i hela Sverige.
Vid lansering erbjuder Snuset.se PostNord Ombud, PostNord Paketbox, Budbee Box och Budbee Hemleverans.
Snuset.se planerar att längre fram lägga till PostNord Hemleverans, Instabox, DHL Box, DHL Ombud, CityMail Hem och CityMail Box.
Snuset.se tillämpar obruten ålderskontroll vid både köp och utlämning.
Tillgängliga fraktsätt, leveransinformation och aktuell leveranstid visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Vår hållning: ålderskontroll ska vara obruten
Snuset.se säljer produkter som endast är avsedda för personer över 18 år. För oss räcker det därför inte med ålderskontroll vid köpet. Ålderskontrollen ska vara obruten och omfatta både beställning och utlämning.
Det innebär att identifiering sker i samband med köp och att försändelsen därefter lämnas ut genom en leveranslösning där mottagaren måste identifiera sig enligt transportörens gällande rutiner. Beroende på fraktsätt sker detta normalt med BankID eller giltig legitimation.
Vi erbjuder därför inte leveranslösningar där ålderskontroll kan kringgås. Vi ser detta som en självklar del av en laglig, trygg och ansvarsfull e-handel med snus, vitt snus och andra nikotinprodukter.
Så fungerar det från beställning till leverans
När du har lagt din beställning på Snuset.se får du en orderbekräftelse via e-post. Därefter plockas och packas din order och lämnas över till valt fraktbolag. När försändelsen har skickats får du information om leveransen och kan följa den via avisering, app eller spårning från transportören.
Vi har två lager för att kunna erbjuda ett brett sortiment. Beroende på vilket varumärke du beställer skickas din order från det lager där produkten finns. Om du beställer produkter från olika varumärken kan din leverans därför delas upp i flera paket.
Vilka leveransalternativ som visas i kassan beror på ditt postnummer och vilka tjänster som är tillgängliga i ditt område.
Fraktalternativ för snus och nikotinprodukter
PostNord Ombud
Med PostNord Ombud skickas din beställning till ett utlämningsställe nära dig. När paketet har kommit fram får du en avisering och kan hämta ut det hos ombudet enligt PostNords rutiner. Uthämtning sker mot identifiering med giltig legitimation.
PostNord Ombud passar dig som vill hämta ut din beställning när det passar dig under ombudets öppettider.
PostNord Paketbox
Med PostNord Paketbox levereras din beställning till en paketbox nära dig där tjänsten finns tillgänglig. När paketet är framme får du en avisering och öppnar boxen enligt PostNords gällande rutiner. För produkter med ålderskrav sker identifiering i samband med utlämningen, normalt via BankID i PostNords flöde.
PostNord Paketbox passar dig som vill ha en flexibel leverans och hämta ut ditt paket utan att behöva passa ett ombud.
Budbee Box
Med Budbee Box levereras din beställning till ett paketskåp i närheten av din adress. När paketet är redo att hämtas får du information från Budbee och hämtar ut det enligt Budbees gällande rutiner. För nikotinprodukter sker identifiering i samband med utlämningen, normalt via BankID.
Budbee Box passar dig som vill kombinera enkel uthämtning med tydlig leveransinformation.
Budbee Hemleverans
Med Budbee Hemleverans får du din beställning levererad hem till dörren i områden där tjänsten erbjuds. Du får löpande avisering och kan i många fall följa leveransen i realtid. Eftersom Snuset.se tillämpar obruten ålderskontroll lämnas försändelsen ut först när mottagaren har identifierat sig enligt Budbees gällande rutiner.
Budbee Hemleverans passar dig som vill få din beställning levererad direkt hem på ett enkelt och kontrollerat sätt.
Fler fraktsätt kommer till Snuset.se
Snuset.se kommer successivt att utöka sitt erbjudande med fler leveransalternativ. Planen är att komplettera med PostNord Hemleverans, Instabox, DHL Box, DHL Ombud, CityMail Hem och CityMail Box.
När dessa tjänster aktiveras kommer de att visas i kassan för de adresser och postnummer där de är tillgängliga.
Leveranstid
Leveranstiden beror på vilket fraktsätt du väljer, när ordern läggs och var i Sverige du bor. Exakt leveransinformation visas i kassan innan du slutför köpet. När beställningen har skickats får du även uppdaterad information från transportören.
Vid hög belastning, kampanjer, helgdagar eller avvikelser hos transportören kan leveranstiden bli längre än normalt.
Viktigt att tänka på vid leverans
För att din leverans ska fungera smidigt är det viktigt att du alltid anger korrekta kontaktuppgifter i kassan, särskilt mobilnummer. Detta gäller oavsett vilket fraktsätt du väljer.
Om du väljer hemleverans kan transportören i vissa fall också behöva kompletterande uppgifter, exempelvis portkod eller leveransinstruktioner.
Om paketet inte kan lämnas ut enligt transportörens rutiner kan det i vissa fall styras om till ett annat ombud eller en annan box, till exempel om vald destination är full.
Uthämtning och liggtid
Hur länge ett paket ligger kvar beror på vilket fraktbolag och vilken tjänst du har valt.
För PostNord Paketbox ligger paketet normalt kvar i 7 dagar.
För Budbee Box ligger paketet normalt kvar i 3 dagar. Därefter returneras paketet till Budbees terminal. I vissa fall kan du därefter boka en ny utleverans inom 10 dagar enligt Budbees gällande rutiner.
För andra fraktsätt framgår aktuell liggtid i transportörens avisering. Vi rekommenderar alltid att du hämtar ut din beställning så snart som möjligt efter att du fått meddelande om att den är framme.
Paket som inte hämtas ut i tid skickas tillbaka enligt transportörens och våra gällande villkor.
Ej uthämtade paket
Ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en avgift om 99 kr för att täcka frakt, returfrakt samt administrativa kostnader. Avgiften dras från eventuell återbetalning.
Vanliga frågor om frakt och leverans
Levererar Snuset.se snus och nikotinprodukter i hela Sverige?
Ja. Snuset.se levererar i hela Sverige. Vilka fraktsätt som erbjuds beror på ditt postnummer och vilka tjänster som är tillgängliga i ditt område.
Vilka fraktsätt erbjuder Snuset.se idag?
Vid lansering erbjuder Snuset.se PostNord Ombud, PostNord Paketbox, Budbee Box och Budbee Hemleverans.
Kommer Snuset.se att lägga till fler leveransalternativ?
Ja. Snuset.se planerar att utöka med PostNord Hemleverans, Instabox, DHL Box, DHL Ombud, CityMail Hem och CityMail Box.
Hur fungerar ålderskontroll vid leverans från Snuset.se?
Snuset.se tillämpar obruten ålderskontroll. Det betyder att kontroll inte bara sker vid köpet utan även vid utlämning eller leverans. Beroende på vilket fraktsätt du väljer sker identifiering enligt transportörens gällande rutiner, normalt med BankID eller legitimation.
Kan jag få snus levererat till paketbox?
Ja. Snuset.se erbjuder vid lansering leverans till paketbox med PostNord Paketbox och Budbee Box där dessa tjänster finns tillgängliga för din adress.
Har Snuset.se hemleverans av snus?
Ja. Snuset.se erbjuder vid lansering Budbee Hemleverans i de områden där tjänsten finns tillgänglig.
Varför kräver Snuset.se identifiering vid leverans?
Snuset.se säljer snus, vitt snus och andra nikotinprodukter som endast får säljas till personer över 18 år. Därför anser vi att ålderskontrollen ska vara obruten och omfatta både köp och utlämning.
Kan jag spåra mitt paket från Snuset.se?
Ja. När din order har skickats får du avisering och information från transportören om hur du följer leveransen.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om paketet inte hämtas ut inom angiven tid skickas det tillbaka. Ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en avgift om 99 kr för att täcka frakt, returfrakt samt administrativa kostnader. Avgiften dras från eventuell återbetalning.
Levererar Snuset.se till utlandet?
Nej. Snuset.se levererar endast inom Sverige.
Kontakta kundservice
Har du frågor om frakt, leveranstid, hemleverans, paketbox, ombud eller ålderskontroll är du välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna före och efter ditt köp.